用支付寶的綠城通程序給公交卡充值，第一次讀卡成功，也通過支付寶付款了50元，但最后一步充值失敗，50元沒有充上，也沒有原路退回。打客服人工一直接不通。應該怎么處理？
尊敬的顧客您好！若您使用支付寶小程序鄭州綠城通充值失敗，可再次貼卡點擊右下角“訂單補充”后進行補充值。若補充值也未成功，可再充值一次或卡片正常消費一次（刷公交地鐵），未充值到賬的金額將于1-7個工作日原路退回。
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尊敬的顧客您好！我們已將您提供的信息反饋至后臺相關工作人員，感謝您對一卡通的關心與支持。
尊敬的顧客您好！已向您回電，祝您生活愉快！
尊敬的顧客您好！使用綠城通卡享受乘坐公交8折優惠，地鐵9.5折優惠，票制票價按照公交、軌道公司公布標準為準。
